Panduan Pengguna
Panduan & Aturan Lelang
Halaman ini membantu Anda memahami cara mengikuti lelang di platform kami, mulai dari pendaftaran hingga proses pembayaran setelah menang.
Langkah 1
Daftar & verifikasi akun
Buat akun, lengkapi data dasar, dan verifikasi email Anda sebelum mulai melakukan bid.
Langkah 2
Pilih lot & ajukan bid
Baca detail produk dengan saksama, perhatikan kelipatan bid, dan ajukan tawaran sesuai aturan.
Langkah 3
Menang & selesaikan pembayaran
Jika Anda pemenang, lakukan pembayaran sesuai instruksi pada invoice dalam batas waktu yang ditentukan.
Cara Mengikuti Lelang
Ikuti langkah-langkah di bawah ini sebelum melakukan bid pertama Anda.-
1
Buat & verifikasi akun
Daftar menggunakan email yang aktif. Setelah itu, cek inbox untuk melakukan verifikasi akun. Hanya akun terverifikasi yang bisa mengikuti lelang.
-
2
Pastikan data akun sudah benar
Data diri dan kontak diisi saat pendaftaran dan digunakan untuk konfirmasi jika Anda memenangkan lelang. Pastikan email dan nomor HP aktif.
-
3
Pilih lot yang Anda minati
Baca deskripsi produk, kondisi, tahun, dan foto dengan teliti. Pastikan Anda memahami spesifikasi sebelum melakukan tawaran.
-
4
Perhatikan status & waktu lelang
Lelang hanya bisa di-bid saat status Live. Saat status Segera Dimulai atau Selesai, tombol bid akan nonaktif.
-
5
Ajukan bid sesuai kelipatan
Masukkan nominal minimal sebesar “Minimal Bid Berikutnya” dan selalu ikuti kelipatan bid yang tertera. Sistem akan menolak bid di bawah ketentuan.
Tips sebelum melakukan bid
- Tentukan batas harga maksimum yang nyaman untuk Anda sebelum lelang dimulai.
- Periksa kembali jadwal mulai dan berakhirnya lelang agar tidak terlewat.
- Pastikan koneksi internet stabil saat melakukan bid mendekati akhir waktu.
- Simak deskripsi kondisi jam secara detail, termasuk catatan pemakaian dan kelengkapan.
Aturan Utama Lelang
Hal yang Diwajibkan
- Mengisi data akun dan profil dengan informasi yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Membaca deskripsi produk dan syarat lelang masing-masing lot sebelum melakukan bid.
- Memastikan Anda sanggup menyelesaikan pembayaran jika ditetapkan sebagai pemenang.
- Merespons konfirmasi dari tim kami dalam jangka waktu yang sudah ditentukan.
Hal yang Dilarang
- Melakukan bid hanya untuk merusak harga atau tanpa niat membeli.
- Menggunakan lebih dari satu akun untuk memanipulasi hasil lelang.
- Mengabaikan kewajiban pembayaran setelah ditetapkan sebagai pemenang.
- Menyebarkan informasi yang menyesatkan terkait produk atau proses lelang.
Pelanggaran terhadap aturan di atas dapat berakibat pada pembatalan hasil lelang, pembatasan akun, hingga pemblokiran permanen dari platform.
Status Lelang & Countdown Waktu
Lelang sedang berlangsung. Anda dapat memasukkan tawaran sesuai ketentuan minimal dan kelipatan bid. Countdown menunjukkan sisa waktu hingga lelang berakhir.
Lelang belum dimulai. Anda sudah bisa melihat detail produk dan jadwal, namun tombol bid belum dapat digunakan.
Lelang telah berakhir. Bid tidak dapat lagi diajukan dan sistem akan menentukan pemenang berdasarkan bid tertinggi yang sah.
Pembayaran & Penyelesaian Lelang
Jika Anda Menang Lelang
- Anda akan menerima notifikasi melalui email jika ditetapkan sebagai pemenang.
- Pembayaran wajib diselesaikan dalam jangka waktu yang ditentukan di invoice atau notifikasi.
- Detail nomor rekening dan metode pembayaran resmi hanya tercantum pada halaman resmi kami.
- Setelah pembayaran terkonfirmasi, tim kami akan memproses pengiriman dan mengirimkan nomor resi.
Keterlambatan & Pembatalan
- Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu, kami akan menangguhkan sementara akun Anda.
- Akun yang berulang kali menang namun tidak menyelesaikan pembayaran dapat diblokir permanen.
- Untuk kondisi khusus, silakan hubungi tim kami melalui kontak resmi yang tercantum di halaman Tentang Kami.
Komplain & Pengembalian Dana
Kebijakan
- Pada prinsipnya, transaksi lelang bersifat final dan tidak menerima retur atau tukar.
- Komplain dapat diajukan jika ada ketidaksesuaian signifikan pada deskripsi lot atau terjadi kesalahan pengiriman.
- Komplain wajib disertai bukti (foto/video unboxing) dan diajukan segera setelah barang diterima.
- Pengembalian dana atau solusi lain dipertimbangkan setelah verifikasi tim kami melalui kanal resmi.
Prosedur Komplain
- Hubungi tim kami melalui kanal resmi yang tercantum di halaman Tentang Kami.
- Sertakan nomor invoice, nama lot, dan bukti pendukung (foto/video pembukaan paket).
- Mohon tidak melakukan perbaikan atau modifikasi pada jam sebelum ada arahan dari tim kami.
- Tim kami akan melakukan verifikasi dan menginformasikan tindak lanjutnya.
Catatan: Untuk keterlambatan atau kerusakan akibat pengiriman oleh pihak kurir berada di luar tanggung jawab kami dan penanganan akan mengikuti kebijakan jasa pengiriman terkait.